Cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing 10 voorbeelden

Cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing worden elke dag meer gebruikt door veel publicisten, en dan het meest verlangen om de aankoopbeslissingen van gebruikers te begeleiden.

Een cognitieve vooringenomenheid in communicatie en marketing Het kan worden gedefinieerd als een type fout dat op het onbewuste niveau optreedt En dat leidt ertoe dat de persoon beslissingen neemt in bepaalde gebieden van het dagelijkse leven.

Dit gebeurt bijvoorbeeld veel bij het beslissen of je iets moet kopen of niet, en daarom begint de kennis van cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing de nieuwsgierigheid van veel mensen op te wekken.

Cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing

De meeste mensen, niet op de hoogte, nemen beslissingen in het dagelijks leven en dit is een aspect waarvoor publicisten kunnen profiteren.

Het is dan dat de kwestie van cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing interessant begint te worden, omdat, op het moment van besluit, zonder de persoon die zelfs merkt, een vals redenering dat leidt tot een actie kan worden gebruikt.

Voor organisaties en bedrijven is het elke dag belangrijker om te begrijpen hoe de menselijke geest werkt bij het beslissen.

Een beslissing kan een bedrijf laten werken of falen, en u kunt een product veel aankopen laten hebben of stagneren.

Traditioneel is de menselijke geest verdeeld in twee systemen; Een van hen wordt het ene en het andere systeem genoemd, systeem twee. Met deze divisie proberen de auteurs een verschil in patronen vast te stellen bij het beslissen.

Volgens deze divisie, Het systeem zou verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van die proeven die geen enkele inspanning verdienen, maar ze komen spontaan of automatisch voor.

In plaats van, Systeemdos, voert bewerkingen uit met langzamer, De oordelen die uitgebreid zijn, vereisen meer inspanning, bovendien worden beperkt door de hoeveelheid informatie die moet worden verwerkt.

Het twee systeem is degene die verantwoordelijk is voor het werken aan die bewerkingen die complexer zijn.

Het is daarom Het systeem is het meest dominant en dit is het systeem dat standaard werkt bij het nemen van beslissingen. Daarom wordt het beïnvloed door een grotere hoeveelheid fouten.

Beginnend hiervan hebben veel economen en gedragspsychologen veel cognitieve en heuristische vooroordelen geïdentificeerd die ertoe kunnen leiden dat een persoon een beslissing neemt, hoewel het in strijd kan zijn met de logica.

In die zin definieert de auteur Jorge Carballo Suñer in zijn onderzoek naar 'cognitieve vooroordelen: mensen en bedrijven' ze als een systematisch patroon van oordeel of evaluatie die afwijkt van de norm of rationaliteit.

Dat wil zeggen, het begrijpt dat cognitieve vooringenomenheid een manier is om informatie te verwerken, vaak op een onbewust niveau, dat niet aandacht besteedt aan logische redenering, dus Het kan op zekere zin worden geclassificeerd als "iets defect", of een "fabrieksafwijking" van de geest.

Cognitieve vooroordelen en het vermogen om te anticiperen op gedrag

Gezien het bovenstaande is het dat cognitieve vooroordelen in communicatie- en marketing relevant zijn, daarom stelt kennis van deze kwestie advertentiebureaus in staat om te anticiperen op welk gedrag een gebruiker aanneemt.

In elk product richten publicisten zich dus op strategieën door hun toevlucht te nemen tot cognitieve vooroordelen.

Enkele van de meest gebruikte cognitieve vooroordelen en marketing zijn de volgende:

1. Hij Bandwagon -effect: waarin de cijfers worden gebruikt om te proberen te overtuigen. Dit is een van de meest gebruikte vooroordelen, en ook succesvoller, omdat velen iets echt gaan nemen voor echt omdat de rest dat doet. Het is niet hetzelfde om te zeggen: "Dit product is geweldig", om te zeggen "dit product is gekocht door meer dan drieduizend vrouwen". Het geeft meer resultaat als het onderwerp van het publiek waarop het is georiënteerd, is opgenomen: artsen, moeders, professionals, vrouwen, onder andere.
2. Ben Franklin Effect: of bieden enkele bronnen in ruil voor het verkrijgen van gegevens. Voorbeeld van deze cognitieve bias kan toegang zijn tot een exclusieve promotie of een korting, maar in ruil daarvoor moet de gebruiker zijn gegevens verstrekken.
3. De afkeer: of de afkeer van verlies. Het is een voorkeur dat, net als het principe van schaarste, angst genereert en de behoefte aan aankoop bij de gebruiker creëert, zoals bijvoorbeeld wanneer wordt verteld dat een aanbieding een beperkte tijd heeft, het kan niet laten ontsnappen, of dat zal niet worden herhaald.
4. Frame bias: Wanneer informatie op een andere manier optreedt, zelfs als deze hetzelfde is, om een ​​grotere overtuiging te veroorzaken. Als een NGO bijvoorbeeld op zoek is naar een donatie, in plaats van te zeggen dat elke bijdrage 7 van de 10 kinderen ergens ter wereld zal besparen, stelt het dat, als een donatie niet wordt gedaan, 3 van de 10 op de 10 kinderen zal Wees veroordeeld om honger te krijgen. Hoewel de informatie hetzelfde is, is de tweede manier om de oorzaak meer schok uit te drukken.
5. Voorkeur voor bevestiging: waarin de informatie waarop de persoon zich concentreert, is dat wat hun eerdere overtuigingen bevestigt. In marketing werken publicisten zodat het publiek zich identificeert met merken.
6. Anchor bias of focuseffect: De eerste verkregen informatie en daaropvolgende beslissingen zijn verankerd aan de eerste. Degene die een aanbieding bijvoorbeeld aangeeft dat een product honderd euro kost, is niet hetzelfde als om te zeggen: "Dit product kost 150 euro en u blijft op 100 euro"; De geest zal het idee verankeren dat het 150 kost en dat het verkrijgen ervan voor de prijs van honderd een geweldig aanbod is.
7. Barnun -effect, of persoonlijke validatie -misvatting: Het gebeurt wanneer de gepresenteerde informatie dubbelzinnig is, het werkt voor elke gebruiker, dus, die leest dat het van mening is dat het op uw specifieke zaak is gericht. Dit gebeurt vaak in horoscopen, waarbij informatie voor iedereen hetzelfde zou zijn. In marketing wordt ambiguïteit gebruikt wanneer de kwaliteiten van een product worden beschreven En er wordt geprobeerd dat het product past bij de specifieke behoeften van de gebruiker.
8. Hyperbolische korting: Of de overtuiging dat "nu kopen en dan betalen" geen sterke factuur zal passeren, dan richt de persoon zich op onmiddellijke beloning of bevrediging, namelijk het product in één keer meenemen.
9. Denominatie -effect: Of deel de uitgaven in kleine delen, zoals wanneer de optie om "in comfortabele vergoedingen en belangen" te betalen wordt aangeboden ".
10. Visuele associatie bias: die gerelateerd is in de manier waarop geluiden en kleuren de gebruiker beïnvloeden. Vaak wordt deze bron gebruikt voor de koper om bijvoorbeeld te voelen dat hij een product van zeer goede kwaliteit verwerft met alleen maar zijn presentatie observeren.

Naast deze cognitieve vooroordelen in communicatie en marketing zijn er vele anderen waarin veel gebruikers zich oplopen, waardoor ze kiezen voor een redenering die helemaal niet rationeel is, maar die het bleken lijkt.

Retrospective Bias: 3 verklaringen

Bibliografie

• Carballo Suñer, J. (2019). Cognitieve vooroordelen: mens en bedrijf.
• Flores Villacrés, en. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, m. F. (2018). Epistemologische marketingbenadering. University and Society Magazine, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Klantgedrag: heuristische en cognitieve vooroordelen van. Persoonlijkheid en sociale psychologie Bulletin, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neurowetenschappen, leugens en cognitieve vooroordelen.