De rol van de psycholoog in conflictoplossing

De toepassing van de wet als dwangoefening is niet de enige optie. Bij sommige gelegenheden kan het worden vervangen, met vreedzame onderhandelingen die een aanpassing mogelijk maken tussen individuele behoeften en respect voor de norm. Wat is de rol van de psycholoog in de conflictoplossing?

Inhoud

• De rol van de psycholoog in conflictoplossing
  • Vermijding als een manier om het conflict tegen te gaan
  • Resort tot de wet als een strategie in conflictoplossing
    • Openbare of particuliere expert
    • De deskundige adviseur
    • De colaboratie
    • Bemiddeling als een strategie voor conflictoplossing
  • De rol van psycholoog in conflictoplossing
  • Conclusie
  • Referenties

De rol van de psycholoog in conflictoplossing

Mensen die in conflicten zijn, hebben verschillende opties om het op te lossen: vermijd, onderhandelen, bemiddelen, onderwerpen aan een privé -derde partij, onderwerpen aan de gerechtelijke autoriteit of toevlucht nemen aan geweld.

Elk van deze opties varieert op basis van de formaliteit of niet van het proces. Ook naar zijn publieke of private karakter en aan de grotere of mindere macht die door de partijen op het resultaat wordt uitgeoefend.

Vermijding als een manier om het conflict tegen te gaan

Aan de ene kant is vermijding, omdat mensen vaak niet geloven in de mogelijkheid van een verandering om het te verbeteren of gewoon te vermijden omdat het denkt dat het probleem niet zo belangrijk is.

Aan deze kant zijn de meest privé- en informele opties, waarbij de partijen een grote bekendheid hebben. Het wordt gevolgd door andere opties die formalisme in het proces opnemen, die een grotere interventie geven aan de derde, het aftrekken van de partijen en het bevorderen van een openbare uitzending van conflicten, om te concluderen De meest drastische optie, die het gebruik van geweld is om de andere in te dienen.

Resort tot de wet als een strategie in conflictoplossing

Naar de wet nemen, met de hoop op objectiviteit en rechtvaardigheid, is een openbaar proces waarbij de partijen hun advocaten hebben, die Ze zijn verantwoordelijk voor het argumenteren van hun respectieve voorstellen vóór een onpartijdige derde partij, een rechter.

De rechter neemt zijn beslissing uit, gebaseerd op de achtergrond en wettelijke normen, en het resultaat is gebaseerd op de overwinningen/verliest formule

Daarnaast, De beslissing van de derde is verplicht en uitvoerbaar, en de partijen moeten een dergelijke beslissing accepteren. Het betekent rekening houden met de volgende aspecten: uitgaven, tijd en onenigheid met de resultaten.

Openbare of particuliere expert

Wanneer we het hebben over de prestaties van de psycholoog als een expert, hetzij van een van de teams van de Justice -administratie, of uit de private sfeer, is de context waarin het handelt de hierboven genoemde rechterlijke procedure.

Met welke, Hij is zoals deskundige belasting. De expertise verwerft de vorm van een onderzoek gericht op het verduidelijken van de feiten op basis van de waarheid, zoals in strafprocedures, of om de feiten aan te tonen op basis van de rede, in civiele processen.

Een andere manier om conflicten op te lossen is Resort toevlucht tot een privé derde partij. Deze formule deelt met de vorige de uitgeputte macht van de partijen en de inzet van de externe beslissingsfactoren, naast het volgen van de WINS/verliest Scheme.

De administratieve resolutie van een geschil probeert een bepaald evenwicht vast te stellen tussen de behoeften van de organisatie en het individu.

De deskundige adviseur

Als we het over arbitrage hebben, Een derde wordt gevraagd door de partijen, die de toezegging aannemen om de beslissing van de scheidsrechter te respecteren Als ze geen overeenkomst bereiken. Hier kan de psycholoog tussenbeide komen als een expert, maar niet opgelegd, maar als een kenner van het onderwerp om de toestemming van de partijen te bespreken en te rapporteren over het onderzochte onderwerp. Deze functie staat bekend als Adviseur -expert.

De colaboratie

Eindelijk, Er is een andere manier om conflicten op te lossen wiens basis samenwerking is. Hierdoor nemen de partijen zelf beslissingen, goed onderhandelen onder hen meningsverschillen, goed met behulp van vertegenwoordigers.

Ook kunnen ze een derde overeenstemming gebruiken om hen te helpen bij het onderhandelingsproces. De eerste van deze formules is onderhandelen. De partijen proberen hun verschillen rechtstreeks tussen hen op te lossen.

Soms is het een moeilijk bedrijf, sindsdien Intense emoties belemmeren de communicatie en leiden tot verkeerde percepties die de meningsverschillen scherpen. Alleen als de emotionele intensiteit van de delen laag is, kunnen ze hun verschillen oplossen met behulp van rationaliteit.

Hier De psycholoog kan handelen uit Samenwerkende expert Met de advocaat, En hoewel het een formule is die de partijen meer bekendheid geeft, blijven professionals de hoofdplaats innemen.

Bemiddeling als een strategie voor conflictoplossing

De tweede formule is bemiddeling, waarin een derde gekozen door wederzijdse overeenkomst naar zijn functies luistert, privé -vergaderingen hanteert en leidt tot overeenkomsten. Bemiddeling begint wanneer de partijen niet langer geloven dat ze het conflict zelf kunnen oplossen door onderhandelingen.

Met bemiddeling lossen de partijen hun eigen conflicten op en nemen ze beslissingen die hen protagonisten van het hele proces maken

De verschillende opties om conflicten op te lossen, duiden op een andere deelname van de geïnteresseerde partijen in hun resolutie. Naarmate deze deelname toeneemt, neemt de prominente professionals af.

De rol van psycholoog in conflictoplossing

Als we kijken naar de rollen die door de psycholoog worden uitgeoefend, kunnen we zien dat zijn prestaties zijn gewijzigd. Dat wil zeggen, de interventie ervan neemt af, afhankelijk van de toename van de partijen, in termen van hun deelname.

Als we het over hebben Rol van de expert of van Adviseur -expert, Het doel van de uitgevoerd evaluatie wordt niet gericht aan de geëvalueerde mensen, maar om de derde te ondersteunen, die zijn zaak zal beoordelen, of de advocaat van een partij, die probeert elementen te verkrijgen die hun argumenten rechtvaardigen.

Het werk van samenwerkende psycholoog verwerft een bepaald verschil met betrekking tot de vorige. Combineert uw kennis met die van de advocaat en werkt samen aan de analyse van de situatie conflicterend. Evenzo, in de zoektocht naar de mogelijke alternatieven voor de oplossing van conflicten, en hun effecten bij alle betrokkenen en bij de keuze van degene die het meest levensvatbaar is.

Hun rol is minder evaluator, omdat het hun kennis uitwisselt met die van de geïnteresseerde partijen, terwijl ze een meer relevante rol krijgen. De ultieme reden voor deze actie is rechtstreeks gericht aan de partijen (of een van hen) in conflict met de Doelstelling om ze voor te bereiden op gerechtelijke procedures en dat deze hen zo min mogelijk beïnvloeden.

Conclusie

Ten slotte de rol van bemiddelaar is afstand van de vorige, omdat hun prestaties zijn gericht op Promoten de deelname van degenen die betrokken zijn bij hun resolutie, en wordt ten dienste van de betrokken partijen voor Laat een gunstig land voorbereiden waarin onderhandelingen worden ontwikkeld, Verbetering van de communicatie tussen hen en het veranderen van de manier om het conflict te zien.

Het doel is om de geïnteresseerde partijen zelf te helpen een manier te vinden om uit de conflicterende situatie te komen, De partijen worden van de ware protagonisten van het proces. Daarom ontvangen ze de nodige informatie, ze verduidelijken hun posities, zij kennen hun belangen en die van de ander, zij stellen verschillende alternatieven voor en gaan overeen met aanvaardbare oplossingen voor beide partijen.

Daarom verkrijgen we onder de vlag van bemiddeling meer tevredenheid, door deel te nemen aan de partijen in de gemeenschappelijke zoektocht naar de oplossing. Stel ten slotte dat in tegenstelling tot processen wint/verliest, Het bemiddelingsschema is overwinningen/overwinningen. Zonder twijfel is het een van de beste technieken in het licht van conflictoplossing (zo niet de beste die we hebben).

Referenties

• Canton, e., Gistain, c., Tsjechisch, ik., & Eva, l. EN. OF. N. (2011). Psychologisch bemiddelingsprogramma met voetbalscheiders. International Magazine of Social Sciences and Humanities, Sociotam, eenentwintig(2), 27-38.
• Parkinson, L. (2005). Familiebemiddeling. Theorie en praktijk: operationele principes en strategieën. Barcelona, ​​Spanje: redactionele GEDISA.
• Serrano, G., Lopes, c., Rodríguez, D., & Mirón, l. (2006). Kenmerken van bemiddelaars en bemiddelingssucces. Juridische psychologie Jaarboek, 16, 75-88.
• Serrano, G. (2008). Familie -werkzaamheid en bemiddeling. Psychologie bulletin, 92, 51-63.