Theoretische benaderingen voor organisatorische analyse-organisatorisch gedrag (CO)

In algemene zin verwijst organisatiegedrag (CO) volgens Chiavenato (2009) naar "De acties van mensen die in organisaties werken"(P.06). Robbins en Judge (2009) definiëren het echter als de studie van wat mensen doen in een organisatie en hoe hun gedrag hun prestaties beïnvloedt.

Het omvat indicatoren met betrekking tot werkgelegenheid, zoals: motivatie, leiderschap, interpersoonlijke communicatie, groepsstructuren en processen, leren, ontwikkeling en perceptie van attitudes, veranderingsprocessen, conflicten, werkontwerp en werkspanning, onder andere.

In dit artikel van de psychologie -lijn zullen we het hebben over de ETheoretische nfoques voor organisatorische analyse- organisatorisch gedrag (CO)

1. Het concept van organisatorisch gedrag (CO)
2. Transactionele analyse i
3. Transactionele analyse II
4. Transactionele analyse III
5. Transactionele analyse III
6. Transactionele analyse IV
7. Het voorstel

Het concept van organisatorisch gedrag (CO)

Ter ondersteuning van dit uitgangspunt en volgens Dubrin (2004) is de betekenis van organisatorisch gedrag de Studie van menselijk gedrag op de werkplek; dat wil zeggen de interactie tussen mensen en de organisatie.

Het stelt dat ook voor Hoofddoelstellingen van de CO Ze verklaren, voorspellen en controleren. Evenzo vertelt Chiavenato (2009) organisatorisch gedrag aan verschillende processen en competenties zoals: organisatorische verschillen en persoonlijkheid, motivatie, besluitvorming, communicatie, leiderschap, leren en training, teamwerk, stressmanagement en onderhandeling.

Van hun kant identificeren Franklin en Krieger (2011) het volgende CO -kenmerken:

• Het biedt een optie om prestatie -evaluaties te maken;
• implementeert de noodzakelijke corrigerende maatregelen;
• Het is multidisciplinair;
• Bevordert objectief de overdracht van ideeën, informatie en emoties;
• Het kan gelijkwaardig zijn aan feedback die op zijn beurt kan dienen om de werkomstandigheden te verbeteren;
• Het vergemakkelijkt het nemen van beslissingen en verklaart de relatie van waarden en werk bij de beslissing -het nemen van de organisatie.

Door dezelfde aanpak te behouden, Robbins en Coulter (2005), vermelden ze dat CO zich op twee hoofdgebieden richt. Individueel gedrag en organisatorisch gedrag. Ze geven echter ook aan dat CO gerelateerd is aan groepsgedrag, dat omvat: normen, rollen, teamvorming, leiderschap en conflict.

Organisatorisch gedrag wordt gekenmerkt door een methode weer te geven om communicatie en emoties te bevorderen. Op dezelfde manier is het een voldoende mechanisme om de werkomstandigheden te voeden, aan te passen en te verbeteren; een manier om methoden en technologieën toe te passen die effectieve besluitvorming vergemakkelijken en een alternatief om de corrigerende maatregelen te doen die nodig zijn. Franklin en Krieger (2011).

Een ander interessant gerelateerd onderwerp bijhouden, is een ander interessant onderwerp blootstelling van organisatorisch gedrag. Volgens Robbins en Judge (2009) zijn de belangrijkste afhankelijke variabelen in CA: productiviteit, ziekteverzuim, rotatie en werktevredenheid. Er zijn echter nog twee variabelen aan deze lijst toegevoegd, het gedrag dat afwijkt van de regels van de werklocatie en het burgerschap van de organisatie. Een interessant onderwerp genoemd door Gonzales en Olivares (2006), evenals Robbins en Judge (2009) is dat, Om het gedrag uit te leggen van werknemers binnen een organisatie, een multidisciplinair werk, waarin ze idealiter ingrijpen: beheerders, psychologen, pedagogen en communicators, via drie verschillende niveaus: individu, in groepen en organisatiesysteem zelf.

Bij het analyseren van deze studies, de inherente relatie die bestaat tussen menselijk gedrag en organisatorisch gedrag. Om deze reden wordt hieronder een theorie van menselijk gedrag voorgesteld dat bij het bestuderen en leiden van het naar Praxis, het professionals een breed scala van voordelen kan bieden in termen van begrip en voortdurende verbetering op het gebied van human resources.

Transactionele analyse i

Aanvankelijk wordt erkend dat transactionele analyse (AT) is Een theorie en techniek van individuele en sociale psychologie Gemaakt door psychiater Eric Berne in de jaren 50 in de Verenigde Staten. In Guatemala is de voorloper van de AT Dr. Rolando Paredes, die heeft gewerkt als didacta in de opleiding van professionals en geïnteresseerd is in deze nieuwe gedragswetenschap door de organisatie van congressen, dagen, seminars, presentaties, forums en voorzitters. De eerste persoonlijke benadering met de AT begon in 2003 in een training voorafgaand aan de eerste Latijns -Amerikaanse dag van psychotherapie, gehouden in november van dat jaar.

Het wordt "analyse" genoemd omdat scheidt gedrag in eenheden Gemakkelijk waarneembaar en "transactioneel" om zich meer te concentreren op wat er tussen mensen gebeurt, dat wil zeggen de manier om gedachten en emoties te communiceren tussen twee of meer individuen, evenals de manier van zich gedragen. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), neemt de transactionele analyse als een psychologisch model dat de mens als een "reproductie" van zichzelf en op zijn manier om met elkaar in verband te brengen. Op dezelfde manier geeft deze auteur aan dat deze analyse een methode is die technieken biedt die het bereiken van levensdoelen vergemakkelijken.

Er wordt aangenomen dat het succes van deze theorie in zijn kenmerken ligt, legt Kertész (2010) uit. Slaagt er bijvoorbeeld in om het complex van menselijk gedrag met een eenvoudige en dagelijkse taal uit te leggen, zonder zijn wetenschappelijke karakter te verliezen. Dit vergemakkelijkt het begrip en de communicatie. Aan de andere kant, De concepten zijn objectief en verifieerbaar, Dat garandeert dat door het observeren van de tekenen van gedrag van een persoon (woorden, stemtonen, uiterlijk, gebaren, enz.), voldoende informatie over wat er intern gebeurt, kan beschikbaar worden gesteld.

Bovendien is de filosofie van deze theorie humanistisch, die de mogelijkheid biedt om een ​​diepe kennis te hebben van de mens, met intellectuele, emotionele en gedragskenmerken en behoeften. Evenzo zegt Vallejo (2001), dat voor een humanist zijn, de AT "de ontwikkeling en expressie van onze menselijke potentieel bevordert". (P. 24).

Een andere van de kenmerken is dat de hele techniek schemeerbaar is. De theoretische concepten zijn representatief door eenvoudige afbeeldingen zoals cirkels, driehoeken, vectoren en vierkanten, die het begrip van complexe processen vergemakkelijken.

In dezelfde lijn, Het wordt als contractueel beschouwd, Dit betekent dat mensen de vrijheid hebben om objectieve en duidelijke doelen te stellen in wederzijdse overeenkomst met de therapeut of facilitator. Volgens Vallejo (2001) is "alles wat werkt in transactionele analyse gebaseerd op contracten of overeenkomsten", die volgens deze auteur "... een verplichting" zijn die duidelijk definieert ".. .Het doel om te bereiken en de middelen om dit te bereiken ". (P. 32).

Het is vermeldenswaard dat het in een aangename en motiverende context een Sociaal leermodel. En hoewel het een aanvankelijk psychologische theorie is, richt het zich niet op psychische aandoeningen. Als toevoeging aan het bovenstaande wordt geacht dat deze techniek integreerbaar is omdat deze kan worden gecombineerd met andere technieken, methoden of andere psychologische modellen.

Eindelijk, De AT voorkomt en is effectief, Vanwege het kenmerk van voorspelbaar zijn. Dit garandeert dat u kunt opslaan wat zou worden besteed aan lange en dure processen. (Kertész, 2010).

Het voorstel van de voorloper van transactionele analyse in Latijns -Amerika, Roberto Kertész draait om mensen en processen te evalueren door het gebruik van een of meer van hun tien instrumenten.

Volgens Paredes bestaat een instrument vanuit het oogpunt van de AT “uit een basisconcept of een reeks onderling verbonden concepten met specifieke toepassingstechnieken. Alle instrumenten (tien) beschrijven het gedrag van het individu of een groep op een bepaald moment, maar vanuit het gezichtspunten of verschillende niveaus. Ze vormen een systeem van onderlinge relaties. Aldus worden in alle resterende element van het tien -instrumentensysteem gewijzigd, wijzigingen worden geproduceerd '. (Ramírez, 2004, p. eenentwintig)

De toepassing van deze tien instrumenten, In geïsoleerd of gecombineerd is het de Aanbevolen model Door muren, (geciteerd door Ramírez, 2010) om te diagnosticeren met transactionele analyse. In de praktijk is ontdekt dat de instrumenten van de AT's naast de diagnose meerdere toepassingen hebben op klinisch, educatief en organisatorisch niveau vanwege hun hierboven genoemde kenmerken.

Gebaseerd op Kertész's Theory (2010) en meerdere stoelen gegeven door Dr. Rolando Paredes, een beoordeling van de Tien bij instrumenten:

Transactionele analyse II

Persoonlijkheidsschema

Dit schema wordt uitgelegd door Drie structuren of staten van zichzelf: Vader, volwassen en kind (brood) en hun structurele en functionele analyse.

Het is vermeldenswaard dat Berne, geciteerd door Vallejo (2001), de staten van het zelf definieert als een "coherent systeem van gedachten en gevoelens gemanifesteerd door overeenkomstige gedragsrichtlijnen". (P. vijftig).

Sáez (2001) definieert ondertussen de staten van het zelf als volgt:

De vader is het resultaat van "verbale en non -verbale opnames van ouderlijke figuren" Tussen 5 en 8 jaar. De functie van deze staat is om de cultuur, tradities, advies, gewoonten en gedragingen over te dragen en gedraagt ​​"moraliserend" op een stereotiepe en dogmatische manier.

De volwassene is het analytische deel, Rationele en logica van persoonlijkheid die de informatie verwerkt die objectief wordt ontvangen. Deze kenmerken dienen de volwassene om "na te denken, te denken, te denken en te beslissen of het antwoord te maken in elke situatie".

Het kind bestaat eigenlijk uit de behoeftes, gevoelens en emoties van het individu. Het is de meest archaïsche vorm van persoonlijkheid. (P. 41). Deze zelfde auteur geeft aan dat "als de vader wordt geleerd en de volwassene de gedachte is en de keurige, het kind is het gevoel" (PAG. 41). Het volgende schema illustreert de hierboven gepresenteerde ideeën:

Naast de structurele analyse van de staten van het zelf, wordt de functionele vorm van deze staten gepresenteerd: in de Vaderstaat is de kritische vader (pc) en de voedzame vader (PN). In het kind (N) is het gratis kind (NL), onderdanige kind (NS) en een rebellenkind (NR). (Kertész, 2010). De volwassene lijdt geen enkele verandering.

Transactionele analyse III

De analyse van transacties of manieren waarop mensen sociale uitwisselingen maken

Berne (1979) definieert de transactie als "De eenheid van sociale actie" (P. 35) waar elk van de deelnemers er iets van wint. Het vermeldt ook dat alles wat er tussen twee of meer mensen gebeurt, kan ontleden in individuele transacties, waardoor de persoon die ze analyseert door het te converteren in een systeem van eenheden. Vallejo (2001) definieert een transactie als stimulus en een communicatie -reactie. Deze kunnen verbaal of non -verbaal zijn.

Wanneer we iemand beantwoorden of een vraag stellen, kunnen we analyseren uit welke staat van het zelf de stimulans of waarop het is gericht, kan ik ook analyseren welke staat van het zelf het antwoord is gericht en naar welke staat het is gericht. Transacties kunnen worden geclassificeerd als: Complementair of eenvoudig, Wanneer de antwoorden worden verwacht. Transacties Kruistochten, die worden bewezen wanneer de stimulus en de reactie zijn bedoeld, dat wil zeggen, communicatie wordt geblokkeerd door verschillende staten van het zelf uit te wisselen in dit proces. Eindelijk is er de Verdere transactie, waarin er dubbele berichten zijn, de ene sociaal geaccepteerd en een andere verborgen. In dit soort transacties grijpt meer dan twee staten van zelf in.

De strelingen of sociale versterkingen

Voor Berne volgens Sáenz (2001), een streling "Het is een herkenningseenheid". Sáenz benadrukt dat hij voor transactionele analyse een streling is van het bestaan ​​van het bestaan, dat het belang van fysiek, verbaal contact en anderen benadrukt. Deze auteur merkt op dat bij het analyseren van de streling: "we proberen de prikkels en tevredenheid te beschrijven die worden geproduceerd door de interactie tussen de persoon, het levende wezen en de menselijke omgeving eromheen". (P. 81) Kertész (2010) classificeert strelingen als volgt:

1. Vanwege de invloed ervan op fysieke, psychologische en sociale goeden
2. Voor de emotie of het gevoel dat je uitnodigt om te voelen
3. Voor de vereisten of voorwaarden om ze te geven of te ontvangen
4. Door het transmissiemedium

Tijdstructurering

en zijn zes manieren om ermee om te gaan. Berne, volgens Sáenz (2011), zei dat hij, net zoals de mens de behoefte aan erkenning heeft, ook zegt een noodzaak om tijd te structureren of te plannen. De transactionele analyse stelt 6 manieren voor om de tijd te structureren, allemaal voor hetzelfde doel, ontvangen een soort strelingen: onder een verklarende beeld van deze 6 manieren om de tijd te structureren wordt gepresenteerd.

Transactionele analyse III

Psychologische spellen

Welke Ze beginnen met een onvoldoende transactie en de neiging om gedurende het leven te worden herhaald. Games hebben de Neiging om te concluderen met "winst" o gedefinieerde psychologische betaling die aan het einde altijd een negatief gevoel achterlaat bij de "spelers", vanwege de negatieve strelingen die altijd worden gegeven/ontvangen.

Berne, geciteerd door Sánz (2001), definieert games als "een reeks verdere, complementaire transacties die doorgaan naar een verwacht en goed gedefinieerd resultaat. Beschrijvend is het een reeks terugkerende transacties, vaak productief, oppervlakkig plausibel, met een verborgen motivatie "dat wil zeggen" een reeks toneelstukken met een val of truc ", (p. 117). Een van de krachtigste voordelen van games is de mogelijkheid om ze te identificeren, een persoon die enige training over dit onderwerp heeft gekregen, heeft de mogelijkheid om de aanwezigheid van een spel op verschillende manieren te specificeren. Onder hen is het belangrijk om deze formule te benadrukken om identificatie te vergemakkelijken:

Aas + zwakte --------------------------------------------------------- -

Bron: Kertész (2010, p.155)

Er is ook een andere manier om psychologische spellen te analyseren. Het is een bijdrage van Karpman geciteerd door Kertész (2010), die een "Dramatische driehoek" Met drie rollen in de spellen: Achtervolger, Salvador en slachtoffer. Hij legt uit dat ze vals zijn en veranderende rollen die uit de kindertijd zijn geleerd.

Uit elk van deze twee analyses bezitten alle games echter volgens Ramírez (2010), twee elementen: “Eén sociaal, de meest acceptabele en een andere psychologische die sociaal onbewust en onaanvaardbaar is. Games kunnen worden uitgevoerd tussen twee of meer mensen. Aan het einde van het spel zal er altijd een goed gedefinieerd voordeel of resultaat zijn. De spellen beginnen meestal met een diskwalificatie ”(P. 55)

Emotie

Die zijn verdeeld in authentiek en vervangend en maken deel uit van de emotionele componenten van de mens. Emoties zijn een manifestatie van beschikbare energie en worden gekenmerkt door "een bijwerking van een moment van realiteit" te zijn. (Ramírez 2010) (P. 48). Berne, volgens Ramírez (2010), verdeelt emoties in: authentiek en vervangend (of boerderijen). Authentieke emoties zijn 5: angst, liefde, woede of woede, verdriet en vreugde.

Hoewel een zoekopdracht een vervanger is, onvoldoende, bevorderde of vervangen van emotie uit de kindertijd, die sindsdien authentieke, genegeerde of verboden emotie vervangt (Kertézs 2010). Hieronder is een foto waar authentieke emoties vergezeld van de meest frequente boerderijen worden waargenomen voor elk:

Transactionele analyse IV

Levensargument

Die zich manifesteert in het "script" of onbewuste programmering versus de autonomie van beslissingen of levensdoelen. Volgens Vallejo (1988) is het argument een "plan voor het leven zelf min of meer gepland sinds de kindertijd" (P.130). Volgens Berne, geciteerd door Ramírez (2010), is het argument een longitudinaal levensplan gevormd door "mandaten" en beslissingen, die de ouderlijke invloeden baseerden die vervolgens worden vergeten en onderdrukt.

Berne stelt ook de volgende mandaten vast: leef niet, geniet niet, denk niet, denk niet, groei niet op, voel niet, overwin me niet, haast je niet om te groeien, wees niet jezelf, bereik het niet, doe het niet, doe het niet, doe het niet, niet Het.

Hoewel dit probleem een Meer psychologisch en pathologisch perspectief, Het wordt als belangrijk geacht in dit voorstel op te nemen, omdat het argument niet alleen op individueel niveau wordt geïdentificeerd, maar ook op het niveau van groepen en organisaties. In die zin wordt het beschouwd als degene dat argumenten een directe relatie hebben met de organisatiecultuur.

Miniargument

o Herhaalde volgorde van individueel gedrag van sociaal aanvaardbare onjuiste ideeën.

In de praktijk is waargenomen dat dit de instrument dat loopt om te verifiëren dat een persoon het mandaat volgt, Dat wil zeggen dat het gedrag is dat dient als een garantie voor de vervulling van het argument.

Volgens Kahler, geciteerd door Kertész (2010), zijn er 5 bestuurders, die zoals het woord aangeeft, het begin van onvoldoende gedrag bevorderen voor de vervulling van het argument. Dit zijn: “Wees perfect, wees sterk, schiet op en behandel meer. Kertész (2010) definieert het miniargument duidelijk als de theorie die "het proces bestudeert dat de inhoud van het argument versterkt, tweede voor tweede en transactie door transactie". (P. 202).

Groepsdynamiek

Die de Structuur en werking van kleine groepen en zijn ontwikkelingsfase. Volgens Kertész (2010) is een groep 'een sociaal geaggregeerd met een externe limiet, die degene is die de leden van de groep scheidt van degenen die dat niet zijn; En op zijn minst een interne limiet, die de leider scheidt van de leden en de leiders met elkaar ". (P. 206) Deze zelfde auteur, gebaseerd op studies van Thomas Clary en Berne, vermeldt 6 basiselementen die moeten worden overwogen in de studie van een groep: het externe apparaat, het interne apparaat, het leiderschap, de groepscultuur, de voorwaarden voor de groep functioneren en groepswerk.

Kertesz suggereert ook dat het voor de systemische analyse van een groep een groep noodzakelijk is voordat hij deze invoert), groepsdynamiek en transacties tussen de staten van de deelnemers.

Bij rekening houdend met de beoordeelde problemen, is te zien dat de transactionele analyse voldoende kenmerken en benodigdheden heeft om op een effectieve manier te kunnen evalueren Alle manifestaties van menselijk gedrag. Er is een hele reeks wetenschappelijk bewijs dat deze verklaring ondersteunt door praktijken op klinisch, educatief en organisatorisch niveau.

Als wat aan het begin van dit werk wordt vermeld, wordt hervat, kan worden gezien dat, als het gedrag van het organisatie afhankelijk is van het individu en het groepsgedrag van werknemers, De AT kan een functioneel hulpmiddel zijn In dit type analyse op organisatieniveau. Dit betekent dat het kan worden toegepast in de realisatie van diagnoses, in arbeidssituaties en nadelen die zich kunnen voordoen, op individueel niveau, als een team en in de werkomgeving.

Op dezelfde manier werd een zeer interessant feit waargenomen: Transactionele analyse en organisatorisch gedrag, Ze presenteren de volgende overeenkomsten: ze zijn van toepassing met de wetenschappelijke methode; Ze kunnen samenwerken met mensen, groepen en organisaties; Ze werken op een contingent manier, dat wil zeggen dat er een plan moet zijn wanneer een specifieke situatie wordt gepresenteerd; Het zijn hulpmiddelen om de toediening van processen en mensen te ondersteunen; En ze zijn verrijkt met de bijdrage van verschillende gedragswetenschappen, vanwege hun multidisciplinaire karakter.

Uit dit verslag wordt geconcludeerd dat vanwege de complementaire aard die wordt waargenomen tussen deze theorieën, het volgende voorstel wordt gedaan, dat kan worden gebruikt en bewezen door professionals die geïnteresseerd zijn in menselijk en organisatorisch gedrag.

Het voorstel

Dit bestaat uit Relateer elk van de instrumenten die worden verstrekt door de AT naar de verschillende gebieden die de organisatorisch gedrag, zodat elk instrument een functioneel hulpmiddel kan worden voor praxis op het gebied van human resources.

Op persoonlijk niveau en in de professionele praktijk is het beleefd en continu lerende De toepassing van elk van deze tien tools in de verschillende processen die het Human Resources -systeem vormen. De motivatie van de medewerker is bijvoorbeeld nauw verbonden met het carrièresysteem voorgesteld door de AT. Met andere woorden, wanneer het soort voordeel weet dat werknemers nodig hebben om zich erkend te voelen binnen de organisatie, wordt het uitgangspunt geïdentificeerd zodat de afdeling Human Management Strategic Planning kan uitvoeren.

Om deze reden, en zonder de stemming van overtuigende, maar om te motiveren Ervaar een andere vorm van management empowerment, Dit voorstel wordt gepresenteerd waarin objectieve, functionele en toepasselijke kennis in de planning en uitvoering van strategieën voor continue verbetering in organisaties wordt gepresenteerd.

Het wordt echter als belangrijk beschouwd Een grondige studie en constante training. Om deze reden wordt aanbevolen dat een bepalende factor in dit voorstel de diepe kennis van deze theorieën is, evenals de eerdere ervaring in de toepassing van deze kennis op professioneel veld.

Dit voorstel zal naar verwachting de mogelijkheid hebben om te worden onderworpen aan wetenschappelijke verificatie om het te valideren en bloot te stellen als een werkinstrument aan professionals op het gebied van human resources.

Concluderend, vóór een competitieve wereld, waar de vraag naar de resultaten van organisaties op alle niveaus heerst, zijn deze theoretische benaderingen gerelateerd aan de analyse van het gedrag van mens en organisaties geanalyseerd. Het wordt belangrijk geacht deze kwestie in te dienen bij de uitvoering van strategische plannen Faciliteren en versterken De prestaties van de afdelingen menselijke management.

Dit artikel is slechts informatief, in psychologie-online hebben we geen macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke zaak te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Theoretische benaderingen voor organisatorische analyse-organisatorisch gedrag (CO), We raden u aan onze categorie bedrijfsbeheer en organisatie in te voeren.