Assertieve communicatie op het werk definitie en voorbeelden

Communicatie in het bedrijf is aanwezig vanaf het moment dat een kandidaat een selectieproces in die entiteit begint. Assertieve communicatie is dat wat niet alleen constructieve woorden waardeert, maar ook de toon van het bericht Creëer een vriendelijk organisatorisch klimaat dat zorgt voor de mensen die deel uitmaken van die plaats.

Op het gebied van het bedrijfsleven is er niet alleen een gezicht -tot -face -interactie, maar ook een uitwisseling van informatie door schriftelijke communicatie. Daarom is assertiviteit het noodzakelijke ingrediënt in beide dialoogvliegtuigen. In dit artikel denken we na over psychologie-online, we denken na over de "Assertieve communicatie op het werk: definitie en voorbeeldS ".

1. Wat is assertieve communicatie op het werk
2. 4 Arbeid Asertive Communication Techniques
3. 6 tips om assertieve communicatie te oefenen op het werk

Wat is assertieve communicatie op het werk

Deze vorm van interactie wordt geboren uit een houding van respect voor zichzelf en de andere. De boodschap wordt uitgedrukt uit het zelf, dat wil zeggen, de dialoog wordt niet naar het verwijtvlak of de persoonlijke aanval gebracht. Daarom is het ook essentieel om objectiviteit te behouden door de beschrijving van de feiten.

De mens is onmogelijk om niet te communiceren. Wanneer een persoon zich bij een nieuwe baan aanneemt, stuurt hij een boodschap over aan anderen met zijn enkele aanwezigheid. Dit betekent dat communicatie verder gaat dan woorden, ook lichaamstaal en andere soorten non -verbale communicatie omvat.

Assertieve communicatie toont de afstemming die bestaat tussen woorden en taal van het lichaam in de uitdrukking van een boodschap die empathie, vriendelijkheid, ontmoeting en respect bevordert.

4 Arbeid Asertive Communication Techniques

Vervolgens vermelden we vier zeer nieuwsgierige technieken die u kunnen helpen assertiviteit op het werk te oefenen:

Sandwich -techniek

Dit is een uitdrukkingsformule in drie delen die begint met Een begin van positieve versterking en eindigt met een boodschap van dankbaarheid. In het centrale deel verbindt u een negatief of een verzoek om wijziging.

Stel je voor dat een medewerker met wie je een vriendschapsband hebt opgericht, je heeft uitgenodigd voor een plan waar je niet naartoe kunt. ¿Hoe u uw weigering kunt uiten via deze formule? 'Heel erg bedankt dat je me hebt uitgenodigd, ik herinner me nog hoe goed ik de laatste keer had dat we waren. Ik voel het veel, deze keer kan ik niet blijven. We kunnen echter iets nog een dag nemen wanneer we het werk verlaten ".

Gebroken record

Deze techniek bestaat uit Herhaal hetzelfde bericht met vriendelijkheid Vóór de aandringen van een andere persoon die die positie niet lijkt te accepteren. Daarom moet u standhouden in het uiten van uw zin eenmaal na een ander in een duidelijk voorbeeld dat u uw positie niet verandert.

Stel je voor dat een medewerker je vraagt ​​om je te helpen met een taak wanneer je voor een probleem zorgt dat je binnenkort moet beëindigen. Je partner staat erop dat hij opgesloten zit in zijn eigen positie. In dat geval kunt u deze techniek gebruiken bij het reageren op uw eisen op een vergelijkbare manier met een zin die dezelfde reeks weerspiegelt.

Bijvoorbeeld: “Ik kan je nu niet helpen omdat ik dit project moet afmaken. Toen ik klaar was, praten we rustiger ". Als je blijft aandringen, herhaal dan hetzelfde idee.

Gesprek

Een eenvoudige assertieve oefening is om een ​​standpunt uit te drukken vanuit een persoonlijk oogpunt. Stel je voor dat je met een medewerker praat over een probleem dat beide inhoudt en dat je zou willen. In dat geval, in plaats van te vragen "¿Je hebt me begrepen?", Het is assertiever om te vragen"¿Ik heb mezelf goed uitgelegd?".

Assertieve woorden versterking

Er zijn woorden die door hun aard vriendelijkheid overbrengen naar de dialoog. Gebruik ze daarom vaker op kantoor. Deze uitdrukkingen zijn "Dank u" en "alsjeblieft".

6 tips om assertieve communicatie te oefenen op het werk

1. Als u twijfelt over een specifieke kwestie, in plaats van verwarring aan te nemen of te verzamelen, Vraag de gesprekspartner.
2. In het Dialoog met uw medewerkers, Gebruik vaker de namen van die mensen. Een naam past en humaniseert een gesprek omdat het een demonstratie van interesse is.
3. In het gezicht -tot -face taal, Kijk in het oog omdat visuele contactpersoon vertrouwen heeft.
4. Gebruik het woord "wij" vaker omdat het teamwerk op het bedrijfsleven erg belangrijk is. Hoewel u uw realiteit vanuit uw standpunt observeert, is het positief dat u probeert een contextvisie te hebben.
5. U traint niet alleen in technische competenties omdat er transversale competenties van het curriculum zijn die essentieel zijn in niche. Assertieve communicatie is een voorbeeld van concurrentie die altijd deuren voor u zal openen. Daarom volgt hij trainingscursussen over emotionele intelligentie.
6. Een boek dat u kan interesseren om over dit probleem na te denken, is "Asertivity: voor buitengewone mensen"Een baan van Eva Bach en Anna Forés.

Dit artikel is slechts informatief, in psychologie-online hebben we geen macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke zaak te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Assertieve communicatie op het werk: definitie en voorbeelden, We raden u aan onze coachingcategorie in te voeren.