Preventie en interventie van intimidatie op de werkplek

Het Europees Safety and Health Agency op het werk heeft een reeks van Algemene aanbevelingen om intimidatie op de werkplek te voorkomen, en is van mening dat de preventie van fobberen Het is een basiselement om het werkleven te verbeteren en sociale uitsluiting te voorkomen, en beschouwt de goedkeuring van maatregelen in een vroeg stadium om een ​​destructieve werkomgeving te voorkomen, dus ondernemers moeten niet wachten om de klachten van de slachtoffers te ontvangen. Blijf dit artikel van de psychologie-online lezen als je meer wilt weten over de Preventie en interventie van intimidatie op de werkplek.

Preventie en interventie

Gezien deze bedoelingen van het Europese Agentschap, lijkt het duidelijk dat het nodig zal zijn Een volwassen betrokkenheid, Verantwoordelijk en ethisch toegewijd aan bedrijven en werknemers. De concrete voorstellen van de Europese Agentschap zijn:

• Bied elke werknemer de mogelijkheid aan om de manier te kiezen om hun werk te doen.
• Verminder het volume monotone en repetitieve werken.
• Verhoog informatie over doelstellingen.
• Ontwikkel de democratische managementstijl.
• Vermijd onduidelijke specificaties van functies en taken.

Aanbevelingen om te maken Een organisatiecultuur met normen en waarden Tegen intimidatie op de werkplek zijn de volgende:

• De voorkeur geven aan de verspreiding van de betekenis van intimidatie op de werkplek.
• Onderzoek de reikwijdte en aard van het probleem van intimidatie op de werkplek.
• Formuleer duidelijke richtlijnen om positieve sociale interactie te bevorderen, waaronder:

1. De ethische toewijding, zowel door de werkgever als van de werknemers om een ​​milieuvrije omgeving te promoten.
2. Leg de soorten acties uit die acceptabel zijn en die niet.
3. Stel de waarden en normen van de organisatie vast en de gevolgen en sancties van de schending van de normen.
4. Geef aan waar en hoe de slachtoffers hulp kunnen krijgen.
5. Garandeer het recht om te klagen zonder represailles.
6. Leg de procedure uit om klachten te formuleren.
7. Specificeer de functie van de directeur, supervisor, contact partner-ondersteuning en vakbondsvertegenwoordigers.
8. Adviesdiensten bieden.
9. Hulp ter beschikking van het slachtoffer en de stalker.
10. De vertrouwelijkheid behouden.
11. Stel het slachtoffer niet onnodig bloot aan zorg met de agressor.
12. Luister objectief naar beide partijen en niet tendentieus.

Daarom is het handig Stel enkele doelstellingen vast:

• Maak een effectieve verdeling van normen en waarden op alle niveaus van de organisatie, bijvoorbeeld via personeelshandleidingen, informatieve vergaderingen, nieuwsbrieven, enz.
• Zorg voor manieren om conflicten op een objectieve en democratische manier op te lossen.
• Garandeer dat alle werknemers de normen en waarden van de organisatie kennen en respecteren.
• De verantwoordelijkheid en competentie van het management verbeteren bij het aanpakken van conflicten en communicatie.
• Stel onafhankelijke contacten op met werknemers.
• Betrokken werknemers en hun vertegenwoordigers bij de risicobeoordeling en bij het voorkomen van intimidatie op de werkplek.

Beschermende en effectieve factoren tegen mobbing

Ongeveer de helft van de werknemers die zijn ingediend fobberen Ze verwijzen naar psychologische of fysieke gevolgen. Daarom moet niet worden verwacht dat als werksituaties in intimidatie worden gedetecteerd, dit niet wordt verwacht. In die zin zijn sommige FA geïdentificeerdGoede prognose van intimidatie op de werkplek:

• De korte duur van intimidatie, of stop het zo snel mogelijk.
• De lage intensiteit of frequentie van intimidatie.
• Sociale en gezinsondersteuning.
• De afbraak van hulpeloosheid en verlamming, door een actieve coping -strategie.

Er zijn enkele factoren die toenemen Effectiviteit van de werknemer omgaan met fobberen (Leymannn, 1996):

• De goede fysieke en mentale vorm.
• Zelfvertrouwen.
• De steun van de familie en de sociale omgeving.
• Economische stabiliteit.
• Het vermogen om problemen en vaardigheden in sociale vaardigheden op te lossen.

Pérez Bilbao (2001) wijst erop dat de persoonlijkheid van de slachtoffers relevant lijkt De manier om het onder ogen te zien fobberen, en dat coping -gedrag voor het oplossen van het probleem en het beheersen van emotionele reacties effectiever zijn dan vermijdend gedrag.

Wat betreft de overleving van het werk, zouden we kunnen zeggen dat ze twee verschillende delen hebben; Enerzijds die van de strategieën voor het omgaan van de fobberen, en anderzijds de behandeling van de gevolgen die dit gedrag in het slachtoffer heeft veroorzaakt. De meest afgeleide pathologieën zijn al gezien van de fobberen, wiens farmacologische behandeling, wanneer ze die nodig hebben, niet zou moeten verschillen van vergelijkbare schilderijen, ongeacht de oorzaak die hen is ontstaan.

Sommige worden hieronder voorgesteld strategieën die nuttig kunnen zijn om de fobberen:

• Identificeer het probleem van fobberen, Informeren en trainen over het onderwerp.
• Documenteer- en registreer intimidatiegedrag dat zo snel mogelijk onderwerp is.
• Maak openbaar gedrag dat wordt ontvangen in intimiteit en in het geheim, en communiceer ze met collega's, bazen, managers, adviseurs, familie en vrienden.
• Emotionele deactivering uitvoeren, vermeden om te reageren met aanvallen.
• Controle- en kanaalwoede en wrok (woede is de bondgenoot van de stalker).
• Wees assertief, reageren op laster en destructieve kritiek, hoewel zonder passiviteit of agressiviteit.
• Bescherm de gegevens, documenten en archieven van de werknemer zelf en wantrouwend de manipulatieve mogelijkheden van de stalkers.
• Vermijd sociaal isolement, sociaal relateren en vrijetijdsactiviteiten doen.
• Vermijd zelfmelding, en als het wordt geproduceerd om uitgaande mechanismen te gebruiken.
• Probeer de stalker niet te overtuigen of te veranderen.
• Niet in remming vallen, noch in de onderbreking, praat over intimidatie en uitdrukken emoties (lachen, huilen) die hun gedrag veroorzaakt.
• Verhoog de professionele training en blijf op de hoogte, volg cursussen voor trainingen en recycling.
• Vraag medische hulp aan, Psychologisch en legaal, om het therapeutische plan te ontwerpen met preventiemaatregelen, farmacologische behandeling, arbeidsdaling, enz., en de juridische aanpak.
• Negeer de stalker Als een vorm van definitieve release.

Bovendien moeten bedrijven de voorkeur geven:

• Sociale steun aan de getroffen door middel van een collega -vertrouwen, de arts van het bedrijf, de beroepsrisicopreventieservice of in het extrale arbeidsveld.
• Herkenning door de organisatie dat deze fenomenen kunnen bestaan.
• De planning en het ontwerp van sociale relaties In het bedrijf als onderdeel van haar bedrijfscultuur.
• De mogelijkheid om binnen het bedrijf te tellen met een hulpdienst aan de werknemers.
• Aandacht voor Tekort aan arbeidsontwerp, naar het gedrag van de leiders en de sociale bescherming van de persoon door duidelijke, schriftelijke en openbare regels over conflictoplossing.
• De Voorbereiding van een actieprotocol voor preventie en aandacht in geval van intimidatie op de werkplek.

Geconfronteerd met de fobberen met zich meebrengen Een belangrijke persoonlijke inspanning en kruisen verschillende fasen, omdat het de identificatie van het probleem zo vereist fobberen, Emotionele deactivering, die bestaat uit het herkennen, analyseren, confronteren en demonteren van afweermechanismen zoals introjectie (zelfinculpatie) en ontkenning. Zodra deze mechanismen zijn gedeactiveerd, moet men in staat zijn om het gedrag en de perversies van de stalker onder ogen te zien en te reageren, zonder gevoelens van schuldgevoelens of schaamte te ontwikkelen; Dat wil zeggen, het extraheren van schuldgevoelens, het cultiveren van assertiviteit en communicatievaardigheden en het herstellen van zelfvertrouwen en zelfvertrouwen (Viana en Gil, 2003)

Dit artikel is slechts informatief, in psychologie-online hebben we geen macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke zaak te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Preventie en interventie van intimidatie op de werkplek, We raden u aan onze coachingcategorie in te voeren.